Customer Support Engineer

Main Responsibilities

Il candidato offrirà supporto nelle fasi pre e post vendita delle soluzioni per Broadband – Access Gateways (segmento Small Business).

Nel Post Sales / Pre Deployment il Customer Support Engineer, una volta ottenuti i requisiti tecnici, li convertirà in indicazioni per lo sviluppo del firmware.

Successivamente testerà la versione del firmware fino alla convalida. Nel Post Sales / Post Deployment il Customer Support Engineer analizzerà i bug evidenziati sul firmware degli Access Gateway distribuiti e fornirà input agli ingegneri del firmware per la loro correzione.

Prima di implementarlo, testerà nuovamente la nuova versione del bug fixing prima di implementarlo.

Inoltre, offrirà supporto tecnico alla forza vendita in termini di demo e raccolta di informazioni sugli stessi prodotti, nella fase di pre-vendita dello sviluppo del business.

Profile

Laurea in Ingegneria Elettronica o Telecomunicazioni
Buona conoscenza della lingua inglese
Si richiede background tecnico nel Broadband Access, con enfasi sugli Access Gateways. Le conoscenze tecniche sui prodotti GPON sono un valore aggiunto.

Technical Skills

Il candidato deve avere la conoscenza dei seguenti protocolli e caratteristiche e deve essere in grado di eseguire il debug dei Wireshark traces:

• Protocolli di livello fisico XDSL come ADSL e VDSL

• Protocolli PPP / IpoE / IpoA

• Routing IP L2-L3 / protocolli IP NAT-NAPT e funzionalità IP Virtual Server

• Funzionalità IP Firewall per Access Gateway

• Protocollo VOIP SIP e funzionalità VOIP Small Business

• Video multicast e protocollo VoD - IGMP

• Tecnologie e protocolli Wifi per Access Gateway

• Protocollo di gestione TR69
• Protocollo IPv6

• Protocollo OMCI per le fasi di registrazione e provisioning GPON - ONT
E' obbligatorio avere una buona conoscenza tecnica della rete IP e una conoscenza approfondita di almeno 2-3 protocolli tra quelli precedentemente richiamati.

Privacy

Autorizzo aizoOn Technology Consulting Srl al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679. Per maggiori informazioni leggere le condizioni.


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In conformità al Regolamento UE sulla protezione dei dati 2016/679, La informiamo che i dati personali e sensibili da Lei forniti saranno trattati da aizoOn nei limiti di quanto strettamente necessario alla più corretta gestione del rapporto con Lei intercorrente, mediante registrazione cartacea ed elettronica, secondo le condizioni di seguito riportate.

 

1) Finalità

aizoOn procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti per le seguenti finalità:

a)    Svolgere attività di ricerca, valutazione e selezione finalizzata all’assunzione per opportunità presenti e/o future;

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c)    Svolgere attività informativa su eventi ed iniziative interne ed esterne promosse da aizoOn;

d)    Ottemperare a tutti gli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti, dalla normativa comunitaria ed internazionale (in particolare in materia contabile, fiscale, di tutela della salute, dell’ordine e della sicurezza pubblica);

e)    Adempiere a tutti gli obblighi contrattuali e precontrattuali intercorrenti tra le parti.

 

2) Modalità

I dati di cui al punto 1), raccolti in qualsiasi forma, presso l’interessato e non, saranno trattati, anche con strumenti elettronici, unicamente secondo logiche e mediante forme di organizzazione strettamente correlate agli obblighi e alle finalità di cui al punto precedente. In ogni caso, i dati stessi saranno conservati con il presidio delle misure tecniche ed organizzative necessarie ed idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, riducendo al minimo i rischi di distruzione o di perdita dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito.

 

3) Periodo di conservazione

I dati da Lei forniti saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per adempiere agli obblighi e perseguire le finalità di cui al punto 1) e comunque per un periodo non superiore a 48 mesi dall’ultima azione finalizzata a questi scopi (salvo ulteriore autorizzazione alla conservazione).

 

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I dati da Lei forniti potranno essere comunicati a:

  • Società controllate, collegate o partecipate da aizoOn;
  • Dipendenti e/o collaboratori di aizoOn in ragione delle rispettive mansioni/competenze;
  • Consulenti e professionisti coinvolti nel processo valutativo;
  • Clienti e prospect.

 

5) Trasferimento dei dati all’estero

I dati da Lei forniti, nei limiti degli obblighi e delle finalità di cui al punto 1), potranno essere trasferiti al di fuori del territorio dello Stato, anche in paesi non appartenenti all’Unione Europea (rif. Lista pubblicata a cura del Garante e resa pubblica nel sito “Lavora con noi”).

 

6) Titolare

Il titolare del presente trattamento è:

Silvana Candeloro, Amministratore Delegato di aizoOn Consulting S.r.l.

Sede: Torino, Strada del Lionetto, 6

Tel.: 011 19507211 Fax: 011 8396614

E-mail: privacy@aizoongroup.com

 

7) Natura del conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati personali da parte dell’interessato è obbligatorio per conseguire le finalità previste al punto 1). L’eventuale rifiuto al trattamento dei dati non consente l’avvio dell’iter valutativo e la gestione dell’iter di selezione.

L’inserimento in mailing list finalizzate ad attività informative e di promozione (di cui al punto 1.b) è invece facoltativo.

 

8) Revoca del consenso

In qualsiasi momento, Lei potrà revocare il consenso eventualmente prestato (ai sensi dell’art. 6 del GDPR 679/16). La revoca del consenso non modificherà i termini di conservazione dei dati in precedenza acquisiti e trattati dal Titolare.

 

9) Diritti dell’interessato

Ad ogni interessato sono garantiti i diritti specificamente indicati negli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, in particolare:

 

  • Diritto di accesso (art. 15);
  • Diritto di rettifica (art. 16);
  • Diritto di cancellazione (art. 17);
  • Diritto di limitazione (art. 18);
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20);
  • Diritto di opposizione (art. 21)
  • Diritto di non essere soggetto ad un processo decisionale automatizzato (art. 22);
  • Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante).

 

Per esercitare i propri diritti, l’interessato potrà inviare la Sua richiesta ai seguenti recapiti:

  • Indirizzo postale di aizoOn Consulting S.r.l.: Strada del Lionetto n. 6, 10146 Torino (TO) – Ufficio Privacy
  • Indirizzi email: privacy@aizoongroup.com

 

Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD o DPO, Data Protection Officer) può essere contattato inviando una mail all’indirizzo e-mail dpo@aizoon.it

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